Wechsel der Variante, Größe oder des Produkts

Diese Seite erklärt das Verfahren und alle Schritte, die für den Umtausch eines Produkts, einer Variante oder Größe zu befolgen sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit haben, um die Bestellung zurückzusenden.

Wichtige Punkte für den Umtausch eines Produkts

• Das zurückzusendende Produkt gut verschließen und richtig versiegeln.
• Senden Sie eine E-Mail an sales@trapperstore.com mit der Bestellnummer und den zurückzusendenden Produkten.
• Senden Sie die Bestellung an die unten angegebene Adresse unter Verwendung der Firma "Le Poste". Wir empfehlen die wirtschaftliche Versandmethode "Colissimo - stantard". Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der anfragende Kunde. https://www.laposte.fr/colissimo
  
• Senden an sales@trapperstore.com ein Nachweis über den Versand und die Versandkosten. Bitte die Sendungsnummer angeben.
• Sobald wir den Versand-/Kostenbeleg erhalten haben und Correos den Erhalt des Pakets bestätigt hat, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und senden die neuen Produkte.

Ein Umtausch erfolgt nicht, wenn:

• Das Paket ist nicht richtig verschlossen oder versiegelt und kann nicht versendet werden.
• Das Produkt wird vom Endkunden beschädigt empfangen.
• Der Kunde liefert keinen Versandnachweis per E-Mail oder WhatsApp.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, wenn:

• Der Kunde liefert den Versandkostennachweis nicht per E-Mail oder WhatsApp.
• Der Kunde sendet das Produkt nicht mit dem Kurierdienst „Correos España“ oder verwendet nicht die Methode „Standardversand“.
• Der Kunde gibt die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung nicht an.

Rücksendeadresse

• Vorname: Jesús
• Nachname: Oliva Panabera
• Adresse: Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, Spanien
• E-Mail: sales@trapperstore.com
• Telefon (falls angefragt): 685 07 16 49

Detaillierte Anleitung zum Umtausch eines Produkts

Für einen Umtausch ist es erforderlich, dass Sie uns das Produkt über den Kurierdienst "Le Poste" zurücksenden. Wenn Sie LePoste - Colissimo https://www.laposte.fr/colissimo verwenden, sind die Versandkosten für Sie kostenlos und wir erstatten sie Ihnen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie eine andere Methode verwenden, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Um die Rücksendung bearbeiten zu können, müssen Sie die Produkte an unsere unten angegebene Adresse von Correos senden. Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen und versiegelt ist. Wir bitten Sie außerdem, alle korrekten und einwandfreien Produkte ohne Mängel beizulegen.

Sobald der Versand erfolgt ist,

• Wir benötigen einen Nachweis oder einen Screenshot, der belegt, dass die Rücksendung tatsächlich erfolgt ist (Bild des Belegs, der Zahlung usw.).
• Mit diesem Nachweis und der Überprüfung durch Correos, dass das Paket in gutem Zustand ist und versendet werden kann, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und senden das neue Produkt.

Bitte antworten Sie vor dem Versand der Rücksendung auf die E-Mail an sales@trapperstore.com mit den folgenden Informationen:

• Bestellnummer.
• Produkte, die Sie zurücksenden und umtauschen möchten.
• Die gewünschte neue Größe (oder Farbe) für jedes Produkt, das Sie umtauschen möchten.