Rückgabe und Umtausch
Rückgabegarantie
Als Kunde hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch der gekauften Produkte zu verlangen. Innerhalb dieser 14 Tage muss der Rückversand der Produkte veranlasst werden!
Umtausch
Wenn du deinen/deine Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel tauschen möchtest, kannst du dies einfach per E-Mail an sales@trapperstore.com abwickeln. Die Versandkosten für den Umtausch übernimmt "Trapper".
Der Betreff muss lauten: "Umtausch #BESTELLNUMMER - "VORNAME NACHNAME". Die Nachricht muss eine Beschreibung des Grundes für den Umtausch und die gewünschte neue Größe enthalten.
Du hast 14 Tage ab Lieferung der Bestellung, um dies zu melden und das Produkt zu senden.
Sobald wir deinen/deine zurückgesandten Artikel erhalten, bearbeiten wir diese und organisieren eine neue Bestellung der gewünschten Artikel.
Rückgaben aus Produktgründen.
Wir verstehen es, manchmal hast du etwas bestellt, das nicht passt, und möchtest dein Geld zurück. Solange ein Artikel sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, kannst du ihn innerhalb unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.
Unsere Richtlinie lautet wie folgt:
- Du hast 14 Tage ab Lieferung der Bestellung, um das Produkt zurückzugeben. Wenn die Rückgabe und der Versand der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Verfügbarkeit der Artikel zur Abholung erfolgt, erstatten wir dir den vollen Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde.
- Nach Ablauf der 14 Tage, wenn der Versand der Artikel zwischen 15 und 45 Tagen nach Lieferung oder Verfügbarkeit zur Abholung erfolgt, erhältst du einen Trapper Clothing-Geschenkgutschein* in Höhe des bezahlten Preises des Artikels.
Falls du mehrere Artikel bestellt hast, beginnen diese Fristen ab dem Zeitpunkt, an dem du den letzten Artikel erhalten hast. Rücksendungen, die nach den angegebenen Fristen eingehen, werden nicht akzeptiert.
Für die Rückgabe musst du dich per E-Mail an sales@trapperstore.com wenden.
Der Betreff muss lauten: "Rückgabe #BESTELLNUMMER - "VORNAME NACHNAME". Die Nachricht muss eine Beschreibung des Grundes für die Rückgabe und die gewünschte neue Größe enthalten.
Leider können Geschenkartikel nicht erstattet werden.
Defekte Produkte
Es tut uns leid zu hören, dass du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast. Bitte kontaktiere uns unter sales@trapperstore.com mit deiner Bestellnummer und Bildern des Schadens, damit wir das Problem untersuchen und lösen können.
Der Betreff muss lauten: "Defektes Produkt #BESTELLNUMMER - "VORNAME NACHNAME"
Für eine vollständige Rückerstattung ist es erforderlich, dass Screenshots und Beweise innerhalb von 14 Tagen nach unserer E-Mail-Anforderung dieser Informationen bereitgestellt werden.
Nach 14 Tagen werden keine Bestellungen mehr erstattet oder umgetauscht.
Wichtig (Produkte, die nicht zurückgegeben werden können).
Produkte mit einem Rabatt von 30 % oder mehr, die in der Produktbeschreibung als Outlet-, Ausverkaufs- oder Sonderaktionsartikel gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Produkte sind immer deutlich in der Artikelbeschreibung markiert.
Dies liegt daran, dass es sich um Ausverkaufs- oder Outlet-Produkte handelt, deren Verkauf als endgültig gilt und die nicht zurückgegeben werden können.
Alle Produkte, die keinen Rabatt von mindestens 30 % haben oder bei denen in der Beschreibung nicht angegeben ist, dass es sich um Outlet- oder Ausverkaufsartikel handelt, können wie gewohnt gemäß der Rückgaberichtlinie des Shops zurückgegeben werden.