Informationsänderungsprodukt

Änderung der Variante, Größe oder des Produkts

Diese Seite erklärt das Verfahren und alle Schritte, die für den Umtausch eines Produkts, einer Variante oder Größe zu befolgen sind.

Denken Sie daran, dass Sie 14 Tage ab Lieferdatum Zeit haben, die Bestellung zurückzusenden.

Wichtige Punkte für den Umtausch eines Produkts

Verschließen und versiegeln Sie das zurückzusendende Produkt ordnungsgemäß.
Senden Sie eine E-Mail an sales@trapperstore.com mit der Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden werden.
Senden Sie die Bestellung an die unten angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung der kostengünstigen Versandmethode. Die Rücksendekosten trägt der anfragende Kunde.
Anhängen an sales@trapperstore.com Nachweis des Versands und der Versandkosten. Fügen Sie die Sendungsnummer bei.
Sobald wir den Versandnachweis/die Kosten erhalten und Correos den Erhalt des Pakets bestätigt, erstatten wir die Versandkosten und senden die neuen Produkte.

Ein Umtausch erfolgt nicht, wenn:

Das Paket ist nicht richtig verschlossen oder versiegelt und kann nicht versendet werden.
Das Produkt wird vom Endkunden beschädigt empfangen.
Der Kunde liefert den Versandnachweis nicht per E-Mail oder WhatsApp.

Versandkosten werden nicht erstattet, wenn:

Der Kunde gibt die Versandkosten nicht per E-Mail oder WhatsApp an.
Der Kunde sendet das Produkt nicht mit dem Kurier „Correos España“ oder verwendet nicht die „Standardversand“-Methode.
Der Kunde gibt die Sendungsverfolgungsnummer der Bestellung nicht an.

Rücksendeadresse

Vorname: Jesús
Nachname: Oliva Panabera
Adresse: Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, Spanien
E-Mail: sales@trapperstore.com
Telefon (falls angefragt): 685 07 16 49

Detaillierte Anleitung, wie man ein Produkt umtauscht

Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie das Produkt mit der Kurierfirma „Correos España“ zurücksenden. Wenn Sie Correos España und die Standardversandmethode „Carta Certificada“ verwenden, sind die Versandkosten für Sie kostenlos und wir erstatten sie auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine andere Methode verwenden, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Um die Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie die Produkte an unsere unten angegebene Correos-Adresse senden. Bitte denken Sie daran, dass es sehr wichtig ist, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen und versiegelt ist. Wir bitten auch darum, dass alle korrekten Produkte enthalten sind und dass sie frei von Mängeln sind.

Sobald der Versand erfolgt ist,

Wir benötigen einen Nachweis oder einen Screenshot, der zeigt, dass der Rückversand abgeschlossen wurde (Bild des Belegs, der Zahlung usw.).
Mit diesem Nachweis und der Bestätigung von Correos, dass das Paket in gutem Zustand ist und versendet werden kann, erstatten wir die angefallenen Versandkosten und senden das neue Produkt.

Bitte antworten Sie vor dem Versand der Rücksendung auf die E-Mail an sales@trapperstore.com mit den folgenden Informationen: